幸好！如果去日本买车，基本不用坐引擎盖上维权

前段时间闹的沸沸扬扬的奔驰女车主“智斗”4S店的事情，相信大家还印象深刻吧！

 

网上的舆论已经如同海啸了，66万“喜提”漏油大奔，想去退货结果被逼上引擎盖，就问你慌不慌？

 

原本花了大价钱，是想给自己换辆好车，最后成了花钱给自己买不痛快。

 

看到这我就在想，如果我是在日本买车，如果发生了纠纷，是不是也得坐引擎盖上维权。

 

幸好，在争取消费者权益这块，日本人抓的死死的。

 

 

必须道歉，没商量

 

首先，无条件道歉。不管是谁的问题，车子在店内出了事，就算有一万个理由也要先道歉。

 

早年间震惊日本的铃木、三菱汽车油耗造假事件，曝光后集团的社长、董事会，甚至85岁的CEO都齐刷刷出来鞠躬道歉。

 

后续应该怎么解决咱不管，先把态度亮出来！

 

所以如果奔驰小姐姐是在日本买的车，那还没等你爬到引擎盖上，4S店全体员工已经要给你下跪了。

 

 

积极赔偿，别扯皮

 

要说奔驰买主为什么这么生气，一来是4S店态度不好，二来也是对赔偿问题扯皮不断。

 

在三菱汽车“油耗门”事件发生后，三菱汽车对涉及车型的车主，每人最高10万日元的油耗补偿。赔偿总金额高达650亿日元（约41亿人民币）。

 

这还只是因为油耗带来的赔偿，如果在日本买车，也出现店内漏油事件，那估计能把一家4S店赔偿到倒闭。

 

 

 

那么在风格向来严谨、做事儿异常耿直的日本买车，又是一种怎样的体验呢？

 

 

顾客是上帝

首先是在4S店的服务质量，都说顾客是上帝，但前提是你还没付款，人家还需要哄着你。一旦付了钱，那待遇立马就从大爷降到孙子，这时候有求于人的就成了消费者。

 

不信，来看看西安奔驰小姐姐的遭遇，从4S店高管的录音中，可见店家的傲慢和敷衍，所谓的“道歉”也只是在玩文字游戏。这要是在付款之前，顾客说的都是真理。

 

而在日本，同样是买车看车，有位比较纠结的客人，前前后后看了一年多，回回都是蹭吃蹭喝加陪聊。

 

而销售小姐姐每次都是笑脸相迎，不管你是第几次来，都和第一次的待遇一样。也难怪这位客人迟迟不下觉得，谁会拒绝和这么温柔漂亮的小姐姐聊天呢！

 

 

4S店车子零库存

随着奔驰车漏油事件的瓜越滚越大，还顺带挖出了很多4S店很多其他的毛病。比如奔驰车主发现，自己买的车不仅漏油，而且是在车库里积灰了10个月的“老古董”。

 

放了这么久的车，在出手前也不检查质量问题，随随便便就让客人掏了66万，不得不说，这操作666！

 

那在日本，基本不存在买积灰车的情况。因为日本的4S店都很小，有些甚=甚至店里一辆现车都没有，全靠销售一张嘴卖车。

 

买主想试车也可以，但是需要提前预约。如果走进空荡荡的4S店，千万别以为这是骗人的。

 

和买车类似的还有买房，在日本有个规定，如果是带租约的房屋（也就是买的时候有人住），那么买主是不能进屋子里去看的，只能看看外观和周围环境。

 

这样做，主要还是为了维护租客的隐私，毕竟住的好好的，谁也不想三天两头都被打扰。这种房子能不能买？当然可以，而且是强烈建议买，毕竟一到手就开始转租金了，没有比这更划算的。

 

至于房屋的质量什么的，完全不用担心，所有的房屋在出售前都是要重新精装修过的。而里面的户型格局啥的，也不用太纠结，日本的房屋户型大致相同，主要看看地段周边就好。

 

同理，在买车的时候，前期听销售口头介绍车子基本就大差不差，等有想买的车子了，再去试驾一次。

 

因为店小，没太多地方可以放车，很多4S店几乎不屯车，等客户确认了订单，车厂再开始生产汽车。这样一来，买主买的就是真正的新车。

 

 

裸车出售

这次奔驰漏油事件，牵扯出了国内99%的4S店都有的一项潜规则——来路不明的服务费。

 

要说起服务费，相信买过车的人都有经验，其实说白了，就是个跑腿费。其实4S店想赚一笔“服务”经费，也是情有可原，坏就坏在，让消费者这笔钱花的云里雾里。

 

日本人办事一向严守规则，在买车买房这种大件消费上，更加不敢私自制定规则。在日本汽车都是原厂出货，没什么顶配标配的说法，全部是标准裸车出售。

 

之后再根据买主的需要，加装导航、倒车雷达、车载电视、座椅材质等等。这所有细则的价格，也都一一列好，钱花在什么地方，一目了然。

 

最后，4S店会给你一份裸车+装配的报价单，而且所有费用都走正规流程，不存在私人转账的混乱现象，也就没有乱收费这回事了。

 

一车一位

日本人对车与车库的匹配，要求更严格。因为日本人多地少，所以为了保证不浪费，早在1962年就出台了车库法，明文规定必须“一车一位”。

 

在买车钱，买家需要向警察署出具停车位证明书，只有完成这一步，证明自己的车不会乱停，才能给车上牌照。不然一律按无照车处理。

 

如果有人觉得买车位太贵，当然也能租一个。但是也不是随便租哪里都可以，车位到家的距离，必须保证在500-2000米的范围内。超出一米，就有警察叔叔拿着小尺子来找你。

 

如果有人动了歪脑筋，想伪造个假停车位，那你的麻烦可就大了。一旦被发现，不单要罚款20万，而且2年内不能买新车。

 

 

虽然说奔驰车漏油事件，奔驰厂方是最大的责任人，但是说到底，还是咱们国内对汽车行业的监管不到位。

 

每年一度的3.15打假，连辣条、粉丝这种鸡毛蒜皮的事都能摆上台面，为什么买车买房这么大的问题闭口不谈。

 

给行业制定统一的规则，每一个操作都有据可依，如果有人顶风作案，就一次罚到他不敢再犯。

 

 

我们也不是说在日本买车就完全没纠纷，4S店不会出现欺诈，只是这么做一旦被发现，真的能罚到商家哭爹喊娘，所以比较罕见。

 

很多时候我们在国内的生活成本之所以这么高，不单单是物价、房价什么的，更多的是需要付出额外的金钱、时间、精力，以及承受了太多的莫须有的伤害。

 

有这些维权、曝光、扯皮的功夫，干点儿什么不好啊！

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